De nos jours, la réputation en ligne est déterminante pour les entreprises du secteur touristique. En effet, 8 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant d’acheter un produit ou un service. Les avis négatifs ont un impact significatif sur la probabilité d’achat, et 80 % des internautes modifient leur réservation si les avis sont majoritairement défavorables. Cela souligne l’importance de gérer attentivement sa réputation en ligne pour les entreprises du domaine touristique.
FairGuest
Grâce à l’outil FairGuest dont s’est doté l’Agence de Développement Touristique des Ardennes, nous sommes en mesure de vous informer, en temps réel, des notes obtenues par la plupart des acteurs du tourisme ardennais.
Nous vous présentons, dans le tableau ci-joint les résultats obtenus en 2023 suite à 17.776 avis analysés.
E-réputation de l’offre touristique 2023 – Notes sur 10
Les Ardennes bien notées
Le département obtient la note globale de 8,7 sur 10 pour l’ensemble des activités touristiques (y compris la restauration). Le podium se répartit dans l’ordre par les hébergements locatifs (9,3), puis les hôtels (8,8) et les musées (8,7). La note obtenue à l’échelon intercommunal varie entre 8,5 et 9,1 sur 10.
Hervé Caïtucoli
Responsable du service Ingénierie – Développement
Tél. 03 24 56 67 71
24 Place Ducale – BP 419
08107 CHARLEVILLE MEZIERES Cedex
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