Dans les Ardennes comme partout en France, l’accessibilité n’est pas une option : c’est un droit.
L’accueil des chiens guides d’aveugle et des chiens d’assistance est obligatoire dans tous les lieux ouverts au public, sans exception — et sans surcoût.
À travers le label Tourisme & Handicap, les relais locaux et les évaluateurs rappellent régulièrement cette règle essentielle. Pourtant, des refus d’accès ou des facturations abusives persistent encore. Il est donc important de rappeler le cadre légal.
Ce que dit la loi
Qui est concerné ?
Les droits s’appliquent :
- Aux chiens guides d’aveugle
- Aux chiens d’assistance (handicap moteur, troubles du spectre autistique, etc.)
- Aux chiens en cours de formation accompagnés de leur éducateur ou famille d’accueil
Ils sont identifiables :
- Le chien guide porte un harnais spécifique
- Le chien d’assistance porte généralement deux sacoches latérales
- Le bénéficiaire dispose d’une carte (invalidité, priorité) ou d’une attestation officielle
Hébergements, restaurants, sites touristiques : aucune exception
Hôtels, chambres d’hôtes, campings, meublés de tourisme, restaurants, musées, offices de tourisme, équipements de loisirs…
Tous les professionnels du tourisme sont concernés.
La présence d’un chien guide ou d’assistance :
- Ne peut être refusée
- Ne peut être facturée
- Ne peut être conditionnée à un dépôt de garantie spécifique
Et pour les locations type Airbnb ?
Sur Airbnb, la politique est explicite :
- Les chiens guides et d’assistance sont considérés comme animaux d’assistance, non comme animaux de compagnie.
- Ils doivent être acceptés même si l’annonce précise « animaux interdits ».
- Le refus peut constituer une discrimination au regard du droit français.
- Les hôtes sont donc tenus de respecter la législation en vigueur.
Une signalétique nationale pour mieux informer
La Délégation Ministérielle à l’Accessibilité, la FFAC, l’ANMCGA et les représentants du commerce ont développé un pictogramme officiel rappelant l’autorisation d’accès des chiens guides et d’assistance dans les ERP.
Pourquoi c’est essentiel pour les Ardennes ?
L’accessibilité est un levier d’attractivité touristique.
Garantir l’accueil des chiens guides et d’assistance, c’est :
- Respecter la loi
- Éviter des sanctions
- Renforcer son image professionnelle
- Contribuer à un tourisme ouvert à tous
Stéphanie DROTHIER
Chargée de mission tourisme durable
Service Ingénierie – Développement
Tél. 03 24 56 68 67
24 Place Ducale – BP 419
08107 CHARLEVILLE MEZIERES Cedex
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