Camping Qualité

Camping Qualité est l’unique charte de qualité nationale officielle de l’hôtellerie de plein air. Chaque gestionnaire d’un camping reconnu Camping Qualité s’engage à respecter : un accueil chaleureux, une propreté irréprochable, une information précise et exacte, un emplacement privatif soigné, un environnement valorisé et préservé.
A ce jour, on compte 3 campings reconnus Camping Qualité dans les Ardennes.


Pour qui ?
Campings, privés ou municipaux, petits et grands.
A quoi ça sert ?
– Améliorer la qualité de vos prestations et services grâce à un audit externe
– Garantie pour le client
– Augmentation de la fréquentation


Comment ça marche ?
– Possibilité de pré-audit gratuit par l’animateur départemental « Camping Qualité »
– Avant 15/05 : Faire la demande auprès de l’association interrégionale « Camping Qualité » (qui sélectionne un cabinet d’audit).
– Entre le 01/07 et le 25/08 : un auditeur anonyme contrôle pendant 24h les 658 critères de la grille.
– En sept. : le cabinet remet les résultats de l’audit à l’association régionale, qui organise le 20/09 une commission tripartite (1/3 consommateurs, 1/3 professionnels, 1/3 institutionnels).
– Attribution : respect d’au moins 80 % des points de la grille sur chacun des 5 engagements et réponse à tous les critères éliminatoires.
– Contrôle tous les 3 ans à l’aide d’une grille de suivi. Après 9 ans d’adhésion, un nouvel audit complet est réalisé.


Quels avantages ?
– L’extranet au service des adhérents
– Le kit « Camping Qualité » (panonceau, drapeau, diplôme, affiches, vitrophanie, le dépliant d’appel avec les engagements)
– Accession à la marque Qualité Tourisme
– Présence dans le guide de la FFCC ainsi que sur les supports de promotion touristique institutionnelle
Présence sur le site campingqualite.com
– Présence du camping sur le site internet de Camping Qualité
– Pas d’intermédiaire ni de commission
– Possibilité de modifier vos tarifs, photos et disponibilités lorsque vous le souhaitez
– Site Internet en anglais et néerlandais


Combien ça coûte (en 2019) ?
– Audit : environ 650 € HT (1er audit) puis 350 € HT
– Engagement qualité : 2 € HT par an et par emplacement
– Service Plus* : 20 € HT par an et par emplacement pour les 100 premiers emplacements, puis 10 € HT par emplacement au-delà. *Annonce sur le site campingqualite.com, accompagnement tarifaire, outils internes d’aide à la gestion et au développement, communication et commercialisation, communication entre adhérents, formations à la qualité, …


Contact :

Animatrice Camping Qualité :
Amélie WATEAU : wateau@ardennes.com
Tél. 03 24 56 68 69


Adresse :
Agence de Développement Touristique des Ardennes
24 Place Ducale – BP 419
08107 CHARLEVILLE MEZIERES Cedex
2019
Web : https://campingqualite.com/

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